Swyddog Cwynion

Dyddiad cau 30/09/2025

Cyflogwr

Powys County Council / Cyngor Sir Powys

Lleoliad

Powys
- Pob ardal

Manylion

Oriau contract: Rhan Amser
Math o gontract: Parhaol

Maes gofal: Gofal cymdeithasol
Gweithle: Gwasanaethau Gwaith Cymdeithasol / Gwasanaethau Cymdeithasol
Rôl: Gweithredwr / Gweithiwr Gwybodaeth, Cyngor a Chymorth

Disgrifiad o'r swydd

Swyddog Cwynion
Swydd-ddisgrifiad
Am y rôl:
Mae Swyddog Cwynion y Gwasanaethau Cymdeithasol yn gyfrifol am ofynion statudol ar gyfer rheoli ac adrodd ar gwynion, gosodiadau, canmoliaeth a sylwadau a hwyluso dysgu ac adborth i wasanaethau gweithredol a systemau rheoli perfformiad.

Amdanoch chi:
- profiad sylweddol o weithio gyda'r gwasanaethau cymdeithasol neu mewn lleoliad gwaith cymdeithasol - profiad o ddelio â chwynion ffurfiol - dull trefnus a'r gallu i flaenoriaethu tasgau - gwybodaeth dda am faterion/tueddiadau cyfredol yn y gwasanaethau cymdeithasol - gwybodaeth a dealltwriaeth dda o gyd-destun deddfwriaethol, gwleidyddol a chymdeithasol y mae awdurdodau lleol yn gweithredu ynddynt
Eich dyletswyddau:
ymdrin â phob agwedd ar reoli cwynion, gan lynu at fframiau amser statudol hyrwyddo hygyrchedd ac ymwybyddiaeth o'r weithdrefn gwynion sicrhau bod systemau effeithiol ar waith ar gyfer cofnodi, monitro ac adrodd ar gwynion, sylwadau, canmoliaeth a sylwadau.
cydlynu'n effeithiol yr ymchwiliad i gwynion drafftio ymatebion i gwynion
llunio adroddiad blynyddol
Am ragor o wybodaeth am y swydd, gallwch gysylltu â: Steve Holcroft -
recruitment@powys.gov.uk

Mae angen Gwiriad Manylach y DBS i'r swydd hon

Sut i wneud cais

Gweld disgrifiad llawn y swydd a gwneud cais ar wefan y cyflogwyr

Gwneud cais ar-lein

Dewch o hyd i swydd mewn gofal plant

Os ydych chi'n ystyried gyrfa mewn gofal, edrychwch ar ein bwrdd swyddi i gael syniad o'r math o rolau sy'n fanteisiol.

Swyddi gwag

Swyddi gwag