Swyddog Ymateb a Chefnogi Galwadau

Mae Galw Gofal yn wasanaeth monitro galwadau dwyieithog, 24/7 sy'n cefnogi pobl hŷn ac agored i niwed trwy Deleofal, gan eu helpu i fyw'n annibynnol. Rydym hefyd yn darparu gwasanaeth trin galwadau y tu allan i oriau gwaith ar gyfer ystod eang o wasanaethau, gan gynnwys atgyweiriadau tai, gwasanaethau cymdeithasol, priffyrdd, digartrefedd, a digwyddiadau brys, ar ran cynghorau, cymdeithasau tai, a busnesau preifat.

Fel rhan o'n tîm sy'n tyfu, byddwch yn chwarae rhan hanfodol wrth ymateb i alwadau sy'n amrywio o ymholiadau cyffredinol i sefyllfaoedd sy'n hanfodol i fywyd fel argyfyngau meddygol, cwympiadau, a thanau tai. Byddwch yn cefnogi gwasanaethau sy'n wirioneddol bwysig.
Rydym yn chwilio am unigolyn hunangymhellol i ymuno â'm o Swyddogion Ymateb i Alwadau a Chymorth. Os ydych chi'n rhywun sy'n ffynnu mewn amgylchedd cyflym ac eisiau gwneud effaith ystyrlon, gallai hwn fod y rôl i chi.

Yr Hyn a Gynigiwn:
• Pecyn gwobrau hael gan gynnwys:
• Cynllun Pensiwn Llywodraeth Leol
• Tâl Salwch Galwedigaethol
• Cynlluniau aberthu cyflog (ceir, Beicio i'r Gwaith)
• Gofal iechyd arian yn ôl
• Gwobrau gwasanaeth hir
• Gostyngiadau staff
• Cyfleoedd ar gyfer gweithio hybrid ar ôl cyfnod prawf o 6 mis
• Hyfforddiant llawn a chefnogaeth barhaus

Yr Hyn Fydd Ei Angen Arnoch:
• Agwedd gadarnhaol a sgiliau cyfathrebu rhagorol
• Safon dda o addysg a sgiliau TG
• Hyder wrth ddefnyddio eich menter eich hun
• Lefelau uchel o onestrwydd a chyfrinachedd oherwydd natur sensitif y gwaith
• Y gallu i gyfathrebu'n rhugl yn Saesneg a Chymraeg

Mae Conwy wedi ymrwymo i ddiogelu. Bydd yr holl gymwysterau a chyfeiriadau yn cael eu gwirio, a bydd yr ymgeisydd llwyddiannus yn destun gwirio yn unol â safonau BS7858.

Chwilio am Rôn annibynnol. Rydym hefyd yn darparu gwasanaeth trin galwadau y tu allan i oriau gwaith ar gyfer ystod eang o wasanaethau, gan gynnwys atgyweiriadau tai, gwasanaethau cymdeithasol, priffyrdd, digartrefedd, a digwyddiadau brys, ar ran cynghorau, cymdeithasau tai, a busnesau preifat.

Fel rhan o' safonau BS7858.

Mae'r rôl hon yn cynnig opsiynau gweithio hyblyg ar gyfer cydbwysedd bywyd a gwaith. Gall hyn gynnwys addasu eich diwrnod gwaith a gweithio hybrid, hy cydbwysedd rhwng gweithio yn y swyddfa a gweithio gartref.

Manylion y rheolwr ar gyfer trafodaeth anffurfiol:

Nick McCavish, Rheolwr Strategol Rhanbarthol

( nick.mccavish@conwy.gov.uk / 01492 575240 )

Gofynion y Gymraeg: Mae'r gallu i gyfarthrebu yn y Gymraeg yn hanfodol ar gyfer y swydd hon. Rydym ni wedi ymrwymo i'r Gymraeg ac yn falch iawn o'n diwylliant Cymreig. Rydym yn croesawu ceisiadau yn y Gymraeg a'r Saesneg fel ei gilydd ac ni fydd ffurflenni cais a dderbynnir yn y naill iaith na'r llall yn cael eu trin yn llai ffafriol na'i gilydd. Rydym yn frwdfrydig dros eich cefnogi a'ch annog i ddefnyddio'ch Cymraeg, beth bynnag eich lefel; ac mae gennym ni ddosbarthiadau am ddim ar gyfer pob lefel, wyneb yn wyneb ac ar-lein, i'ch cefnogi chi ymhellach.

Mae Conwy wedi ymrwymo i ddiogelu. Bydd cymwysterau a geirdaon yn cael eu dilysu.

Cliciwch yma i ddysgu am y manteision o ymuno â Thîm Conwy.

Dysgwch fwy am ein proses recriwtio drwy fynd i'n Tudalen Proses Recriwtio.

Rydym wedi ymrwymo i ddatblygu gweithlu amrywiol a thimoedd cynhwysol sy'n croesawu ystod eang o leisiau, profiadau, safbwyntiau a chefndiroedd. Mae creu gweithle sy'n groesawgar a lle mae pawb yn teimlo eu bod yn perthyn yn sicrhau y gallwn ddarparu gwasanaethau rhagorol.

Croesawn ac anogwn ymgeiswyr o bob cefndir a phrofiadau.

Rydym yn Gyflogwr Hyderus o ran Anabledd. Os oes gennych anabledd wedi'i ddatgan yn eich cais, gallwn sicrhau cyfweliad os ydych yn profi eich bod yn bodloni meini prawf hanfodol y swydd yn eich cais (gofynion a nodir gyda 'H' ar y Manylion am yr Unigolyn). Angen rhywfaint o gymorth gyda'ch cais? Mae gennym awgrymiadau, canllawiau a gwasanaethau cymorth i'ch helpu chi drwyddo .

Rydym yn fodlon darparu addasiadau rhesymol trwy gydol y broses recriwtio (ac mewn cyflogaeth) lle bynnag bosibl. Anogwn i chi wneud cais am addasiadau. Er mwyn gwneud hyn, cysylltwch â'r rheolwr a enwir uchod er mwyn trafod eich anghenion a chymorth posibl. Mae dewisiadau i wneud cais trwy ffurfiau gwahanol, cysylltwch âr Tîm AD ar 01492 576129 er mwyn trafod sut y gallwn eich cefnogi chi. Ni fydd y ceisiadau hyn yn eich rhoi dan unrhyw anfantais.

This form is also available in English.